Conversion-Rate-Optimierung (CRO)

Eine Optimierung der Website, um die Ziele der Website besser zu erreichen (Leads generieren/Produkte verkaufen). Durch etwa:

• Ändern des Wordings
• Umstellung der Website-Inhalte (Reihenfolge der Sektionen)
• Einfügen von Kontaktmöglichkeiten (CTA/Formulare).

Je nachdem, in welchem Bereich die Schwächen auf Ihrer Website liegen, bieten sich verschiedene Optimierungsmaßnahmen an, die garantiert die Conversion Rate steigern.

• Ist mein Design up to date?
• Ist die Seite leicht und verständlich aufgebaut (Usability)?
• Ist die Website auch verständlich/übersichtlich auf mobilen Geräten zu lesen (Farben, Textfelder)?
• Haben die User die Möglichkeit, mit mir in Kontakt zu treten/mit der Seite zu interagieren?

Ideale Lösungen könnten sein:

• Verlockendes und klares Wertangebot formulieren
• Verkaufstunnel/Sales Funnel einrichten
• Fachjargon minimieren
• Einwände ansprechen
• Vertrauen steigern
• Interaktionsmöglichkeiten vereinfachen/hinzufügen
• Werte kommunizieren
• Beweise anbieten
• Ablenkungen entfernen
• Anreiz hinzufügen, um Sofortmaßnahmen zu ergreifen

Wenn Sie auf eine oder all diese Fragen negativ geantwortet haben, dann fragen Sie uns an – wir führen eine ganzheitliche Analyse durch.

Im Fokus jeder professionellen Conversion Optimization steht die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Webinhalte.

Damit Sie möglichst viele User auf Anhieb von sich und Ihrem Angebot überzeugen, passen wir die Usability, die Übersichtlichkeit, die Funktionalität und den Content Ihrer Website der Intention potenzieller Kunden an.

Denn der Erfolg einer Conversion-Rate-Optimierung – und somit auch Ihrer Online-Präsenz – hängt maßgeblich von der Nutzererfahrung auf Ihrer Website (User Experience) ab. Idealerweise nimmt der User den Besuch Ihrer Pages als angenehm, hilfreich, unkompliziert und vertrauensvoll wahr.

Stichwort Usability: Wer User auf Anhieb überzeugen will, sollte seine Website funktionell und optisch so anlegen, dass sie Besuchern eine übersichtliche Struktur, intuitive Navigation sowie aktuelle Inhalte bietet.

Zu guter Letzt sollte sich die Website in einem ansprechenden Design präsentieren. Eine Aufgabe, die hohen Zeitaufwand, technisches Know-how und fundierte Erfahrung in der Optimierung von Webseiten und Onlineshops verlangt.

Wenn es konkret um die Optimierung einer E-Commerce-Seite geht, sind folgende Punkte entscheidend:

• strukturgebende Elemente
• schnelle Ladezeiten (Pagespeed)
• kurze Klickwege
• Call-to-Action-Elemente
• Farbgebung
• Bilderauswahl
• Preiskommunikation und Transparenz
• Übersichtlichkeit und Design
• optimierte Darstellung auf allen Geräten
• Content above the fold

Die Conversion Rate zu steigern bleibt für Onlinehändler eine große Herausforderung. Kundenerwartungen und Technologie entwickeln sich stetig weiter und so müssen auch die Optimierungen stets neu gedacht und angepasst/weiterentwickelt werden. Wir unterstützen Sie gerne …

Ja und Nein. Wichtig ist, sich im Klaren zu sein, welche Ziele der jeweilige Seitentyp erfüllen soll und mit welcher Nutzerintention die Besucher die Zielseite betreten. Hier unterscheiden wir zwischen:

INFORMATIVE PAGES: Das primäre Ziel ist hier, User zum Konsum des auf der Seite offerierten Contents zu motivieren – als Conversion gilt in diesem Fall also schon das Lesen eines Artikels oder Glossars. Wunsch-Resultate sind oft eine hohe Verweildauer oder ein Image-Boost.

LEADGENERIERENDE PAGES: Seiten mit Eingabemasken (z. B. Kontaktformularen) sind meist dazu bestimmt, dem Besucher im Tausch gegen Daten einen spezifischen Mehrwert zu bieten. Dabei kann es sich etwa um ein Whitepaper, Probe-Abos oder um Newsletter-Anmeldungen handeln.

KOMMERZIELLE PAGES: Hierunter fallen solche Zielseiten, bei denen es um umsatzrelevante User-Handlungen geht. Hier ist der CRO-Profi freilich besonders gefragt, da es um sensible Abschlüsse wie den Kauf eines Produkts, Service-Buchungen oder kostenpflichtige Anmeldungen geht.